Pokud bylo zboží doručeno přepravní službou či poštou, zašlete výrobek zpět na naši adresu a zásilku označte slovem "REKLAMACE". Výrobek podle zákona není potřeba zabalit do původního obalu, ale pokud to bude možné, učiňte tak. Je také důležité řiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodávána. Je také nutné přidat dokument, na kterém musí být tyto údaje: Jméno a adresa odběratele, kontakt, označení výrobku, číslo faktury, na které byl výrobek nakoupen a popis závady. Po přijetí zásilky bude výrobek předán reklamačnímu oddělení k vyřízení reklamace, dle zákona do 30 - ti dnů. Pokud výrobek nebude opraven do 30 - ti dnů nebo bude shledán jako neopravitelný, máte nárok na nový výrobek, popř. vrácení peněz. Výrobek k reklamaci zasílá zákazník na své náklady, opravený nebo vyměněný výrobek zasílá na své náklady dodavatel. Vaše reklamace bude vyřízena v co nejkratším možném termínu.  

Pokud bylo zboží odebráno osobně, je třeba dopravit vadný výrobek na adresu dodavatele.

Pozn.: Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem dodavatele.